Con la obtención de la certificación ISO 20000-1 el pasado mes de enero para la prestación de servicios SIGMA Academic, SIGMA alcanzaba el reconocimiento a la calidad de los servicios que presta a sus clientes. Hace unos días, la compañía ha completado satisfactoriamente la auditoría correspondiente para la renovación de la certificación por lo que contará un año más con el reconocimiento a la calidad del servicio ofrecido para SIGMA Academic.
La certificación ISO 20000 cubre la gestión de los servicios de IT. Permite a una organización orientar sus servicios de tecnologías de la información a las necesidades de los clientes internos o externos, garantizando un servicio de calidad y eficiencia. La adopción de esta norma tiene como objetivo básico y fundamental proporcionar un servicio con la máxima calidad, bien a la propia organización o bien a sus clientes externos. Contribuye a lograr el cumplimiento de los servicios IT con unos requisitos mínimos orientados al negocio de las organizaciones, y proporciona además un reconocimiento externo por un tercero independiente.
